吴炜先是去了负一层的超市，这里货品齐全，而且服务员都很专业，服务也很到位。吴炜买了一些蔬菜，服务员利索的给吴炜打包，全程没有生冷硬的情况。就连吴炜故意说退回一个不想要的芹菜，服务员立马给拿出来。没有丝毫的不满。
吴炜询问服务员，这样的事，你不烦吗？
服务员：都不容易，可能一时间没记住要买的东西，买完了才发现买多了，回去又存放不了。还不如退了。这种事经常发生，要是每个都生气，那不得气死了。
吴炜：退回去还能在卖了么？
服务员：一般不会，会送到损耗区，如果可以打折在上市卖，不过不能卖原价了。
吴炜：那不是亏了吗？
服务员：也不亏多少，不过客户体验就不同了，这样的回头客就多了，时间一长也能找补回来。
吴炜：你们这店一直是这样的吗？
服务员：从我来上班，就这样了。我就是干活的，亏不亏的我不关心，我只关心自己的工作是不是做到位。其他的由上级来协调。
吴炜又来到家电区，这里服务员跟很热情，不管你是哪个品牌的。都对顾客十分的热情。详细介绍了吴炜需要看的家电。
再看出吴炜没有要购买的意思，有推荐相应的产品。最后吴炜离开的时候，还热情的告别，欢迎吴炜再次光临。
对于这样的服务，吴炜挑不出毛病来，来到了服装区。吴炜试了几身衣服，都还可以。服务员一直在旁边给吴炜整理衣服，和给出相当专业的意见。