另一位男队员则站在一位戴着老花镜的老爷爷旁边，他取出新保健品，打开瓶盖，展示里面的胶囊：“爷爷，这个是您需要更换的产品，它的颜色比之前那个深一些，但请您放心，这是因为新产品的有效成分浓度更高，对您的关节保养效果更好。您看，每天只需要吃两粒，记得和水一起吞服就好。”
老人们听着后勤小组成员的专业讲解，心中的疑虑逐渐消散，取而代之的是对新保健品的信任与期待。他们纷纷向莎克雅和后勤小组表示感谢，有的还主动询问起日常饮食、运动等方面的问题，现场气氛愈发融洽。
莎克雅安排好了分发新保健品的人手，便手持透明塑料袋和记录表格，带着几个人开始朝着公寓楼走去。他们已做好了回收问题保健品的充分准备。
其他小组成员也在各自负责的区域忙碌起来。他们穿梭在公寓楼的各个房间，轻敲门扉，礼貌地询问老人们是否有使用荒阪集团的保健品。每当得到肯定答复，他们都会耐心解释当前的形势，引导老人们配合回收工作。他们用专业的态度和细致的服务，打消了老人们的顾虑，赢得了他们的信任。
一名小组成员来到一位坐在轮椅上的老爷爷身边，他接过老爷爷递来的保健品，仔细检查后，用温和的语气说：“爷爷，您这款产品也在需要回收的名单上。请您放心，我们会将它妥善处理，并为您换上我们带来的安全替代品。”老爷爷微微颔首，感激之情溢于言表。
莎克雅也拜访了一户，里面是一位坐在摇椅上的老奶奶。
她轻轻弯下腰，语气诚挚地说：“奶奶，您能不能把您现在使用的荒阪保健品给我们看看？我们想帮您确认一下是否属于可能存在问题的那一批次。”老奶奶听后略显惊讶，但看到莎克雅眼中流露出的关切与真诚，她点了点头，从床头柜的小抽屉里取出一个印有荒阪标志的药瓶。
莎克雅接过药瓶，仔细查看瓶身上的批号与生产日期，后勤小组的一名成员同步将其记录在表格上。她一边核对信息，一边向老奶奶解释：“奶奶，您这款保健品的确在媒体报道的问题批次范围内。为了您的健康考虑，我们建议您停止使用，并将它交给我们进行回收处理。”老奶奶听后虽有些不舍，但明白这是出于对自己的关心，便将药瓶递回给莎克雅。
回收过程中，莎克雅与小组成员始终保持高度警惕，确保每个环节都合规有序。他们对回收的保健品进行仔细分类，按批号、生产日期整齐地放入不同的塑料袋中，以便后续进行更深入的调查与分析。他们还提醒老人们，如果有发现遗漏的产品或者购买凭证，可以随时联系她，他们会安排专人上门收取。