“你说你们都是这么认真的看着我，给我整的还有些害羞。”陈富贵调侃了一句。

　　“别闹，说点正经的事。”马国昌说道。

　　“在管理的方式方法上，你总是有独到的地方。而且你的眼光还很准，你说出来的这些东西，就都是很有用的。”

　　“大家伙儿给点掌声吧，咱们听听陈老师给咱们讲解一下今后的管理和发展思路。这顿饭啊，可不能白吃。”

　　说完之后，马国昌就带头鼓掌。别的人也都没闲着，这个掌声就很热烈了。

　　反正这个大包厢里的两大桌，整得就很热闹。

　　让在包厢里负责服务的两名服务员都很好奇，这个大老板是真的很厉害啊。

　　“既然非得让我说，那我就叨咕两句。”陈富贵说道。

　　“现如今改革开放了，咱们已经迈入了一个新的阶段。这个阶段内，每一年的变化，都会让很多人大吃一惊。”

　　“但是我觉得吧，不管咋变，核心的东西是不会变的。这也是很多企业和部门都忽略的一个问题，归根结底还是‘服务’。”

　　“我们搞企业，往大了说，是为了支援国家建设。往小了说，就是为了赚钱。企业生产商品，需要的是人民群众的购买。”

　　“不管是一些消费品还是制造类的设备啥的，总归都得有买家。以前是按照计划生产，就是说你这个东西还没生产呢，就已经有了去处。”

　　“现在不行了，现在是自主经营所占的比重更大一些。所以你这个东西生产出来，凭啥让人到你这里来买。”

　　“光凭着一时的新与奇，这也就是一时的用处。要想让咱们的产品真正畅销，不仅仅要有过硬的质量，也要有过硬的服务。”

　　“所以我们的光华厂会建设一整套产、供、销、售后为一体的体系，让顾客们解除后顾之忧。”

　　“人们到饭店来吃饭也是如此，往常咱们去下馆子。对于咱们这样有一定社会地位的人，服务员都能够热情招呼。”

　　“而对于普通的消

　　费者呢，多少有些带搭不理的吧？甚至都可以说，完全没有任何服务可言。”

　　“这是不成的，不管有没有社会地位，来到了馆子里吃饭，身份都是一样的。最基本的服务标准，你就得给提供出来。”

　　“因为人们都觉得饭店的菜式才是馆子的根本，可是真的是那样吗？其实从顾客走进门的那一刻起，到走出门的那一瞬间，他在这里的每一分、每一秒都很重要。”

　　“过来吃饭，吃的不仅仅是菜，也是服务。整个过程都能够有一个愉悦的心情，他就会成为回头客。”

　　“所以饭馆子的厨师很重要，他们这些服务员也是重要的。因为他们是陪伴客人用餐始终的，也是跟客人接触最长时间的。”

　　听到他的话，包厢里的两名服务员挺了挺胸膛。咱虽然是伺候人的活，但是很重要啊，大老板说的。

　　“这是作为咱们企业来讲的，像老彭他们这样的政府部门，其实也是如此。最近楚大哥的日子过得挺美吧？”陈富贵又接着说道。